Cảm xúc nơi làm việc
Lao động cảm xúc là gì: khi mỉm cười là một phần của công việc
Lao động cảm xúc là việc phải thể hiện cảm xúc theo yêu cầu công việc, như luôn mỉm cười với khách. Kiểu cười mà lòng không vui gây mệt hơn hẳn kiểu cảm thật.