#hiệu ứng gợn sóng

Trí tuệ cảm xúc của người quản lý: việc nhỏ làm cả nhóm dễ thở

Trí tuệ cảm xúc của người quản lý nằm ở việc nhỏ: biết tâm trạng mình lan sang nhóm, để ý người im lặng, nói chuyện khó mà không làm ai mất mặt.